Ikano Bank idømt millionbøde for vildledning af lånekunder
Ikano Bank, der er tæt forbundet med Ikea, skal betale en bøde på to millioner kroner for at have vildledt sine lånekunder. Det fastslår Retten i Glostrup i en dom, som Forbrugerombudsmanden har offentliggjort i en pressemeddelelse.
Sagen drejer sig om et brev, som banken i februar 2023 sendte til 4.627 kunder. Her blev kunderne tilbudt et såkaldt “rådighedsbeløb” fra deres IKEA Shoppingkort – uden at det fremgik, at der reelt var tale om et lån via træk på en kredit, som medførte omkostninger for forbrugeren.
Kredit uden renter – men kun i 60 dage
Ud over brevet blev Ikano Bank også dømt for sin markedsføring på hjemmesiden, hvor banken reklamerede med en kredit på op til 130.000 kroner uden renter og gebyrer. Det viste sig imidlertid, at den rente- og gebyrfrie periode kun gjaldt de første 60 dage.
Efter de 60 dage blev efterfølgende træk på kontoen forrentet med en variabel rente på 14,5 procent, oplyser Forbrugerombudsmanden. Ifølge myndigheden var det ikke tydeligt på hjemmesiden, at gebyrfriheden var tidsbegrænset – man skulle scrolle langt ned på siden for at finde oplysningen.
Retten vurderede, at både brevet og hjemmesidens opsætning var vildledende, og at banken havde udeladt væsentlige oplysninger om de gebyrer og renter, der ville påløbe efter de første 60 dage.
Forbrugerombudsmand: Vilkårene skal være tydelige med det samme
Forbrugerombudsmand Torben Jensen er tilfreds med dommen. Han siger, at virksomheder skal gøre betingelserne og begrænsningerne i et lånetilbud tydelige allerede i det første budskab, når de markedsfører produkter som rente- og gebyrfrihed.
“Lån og andre finansieringsprodukter kan være komplekse og svære at gennemskue, så det er afgørende, at forbrugerne får et klart og retvisende billede af, hvad de siger ja til,” siger Torben Jensen ifølge Forbrugerombudsmandens pressemeddelelse.
Ikano Bank: Vi tager sagen alvorligt
Ikano Banks landechef i Danmark, Janne Rützou, oplyser i en skriftlig kommentar til DR, at banken tager sagen alvorligt og har samarbejdet med myndighederne undervejs.
“Vi bestræber os altid på at være åbne og transparente om vores vilkår og betingelser. Det er vigtigt for Ikano Bank, at vores kunder og Forbrugerombudsmanden ikke har grund til at kritisere bankens markedsføring eller sætte spørgsmålstegn ved bankens intention om at overholde reglerne i markedsføringsloven,” siger hun.
Ifølge Ikano Bank har banken allerede foretaget flere ændringer, siden Forbrugerombudsmanden sendte et høringsbrev i 2026. Banken oplyser videre, at den nu vil vurdere, om der er behov for yderligere tiltag på baggrund af dommens udfald.
Sådan undgår du selv at blive vildledt
Sagen er en påmindelse om, at det altid er en god idé at læse det med småt, når man modtager tilbud om kredit eller “rådighedsbeløb” fra sit betalingskort. Særligt bør man være opmærksom på, hvor længe en eventuel rente- og gebyrfrihed gælder, og hvilken rente der træder i kraft bagefter.
Har man allerede et IKEA Shoppingkort eller lignende kreditprodukter, kan det derfor betale sig at tjekke sine egne vilkår og eventuelt kontakte banken for at få klarhed over den aktuelle rente og eventuelle omkostninger.
